Autonomous marketing sarà il termine dei prossimi anni? L’evoluzione della marketing automation, una parola d’ordine forse per PMI, eCommerce ed aziende di servizi…
Se ti occupi di digital marketing probabilmente conosci già questa situazione: mille workflow mai finiti, marketing funnel copiati da template generici, campagne che non partono mai perché “manca ancora l’ultimo pezzo/l’ultima email”…
Per risolvere questo problema comune il mondo della marketing automation si sta muovendo verso l’autonomous marketing…
Da una logica “if/then” impostata tutta a mano da un “funnel strategist” si arriva così a veri e propri agenti AI che progettano, attivano ed ottimizzano campagne su più canali in modo continuativo partendo dagli obiettivi di business.
A mettere una bandierina in questo settore è già arrivato ActiveCampaign che ha trasformato la sua piattaforma in un sistema di autonomous marketing dove una suite di AI agent alimentata da Active Intelligence si occupa dell’intero ciclo delle campagne…
Vuoi vedere l’autonomous marketing all’opera sul tuo business? Prova ActiveCampaign da questo link partner, collega il tuo eCommerce o CRM e prova gli agenti AI sulle tue campagne esistenti!
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Autonomous marketing: cos’è?
Autonomous marketing significa passare da “imposto io ogni step” a “io definisco il risultato e gli agenti AI costruiscono ed ottimizzano la macchina per me”.
Con ActiveCampaign questo si traduce in una piattaforma dove
- Tu imposti l’obiettivo (ad esempio aumentare le vendite ricorrenti in abbonamento del 20%)
- Il business goals agent traduce l’obiettivo in una strategia multicanale (email, sms, whatsapp, web, social, …)
- Gli AI Agent costruiscono segmenti, contenuti, automazioni e calendari di invio
- Active Intelligence impara dai risultati ed aggiorna in autonomia tempi, contenuti, audience e budget
Una differenza netta quindi rispetto alla classica automazione: non devi più essere l’ingegnere del workflow ma devi occuparti di strategia iniziale, cosa vuoi ottenere e poi supervisionare il lavoro degli agenti AI che agiscono sulla base di miliardi di datapoint e performance storiche.
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Cosa fa ActiveCampaign per PMI, eCommerce e servizi?
ActiveCampaign si definisce oggi una piattaform adi autonomous marketing basata proprio su AI agent che immaginano, attivano e validano le campagne partendo dall’idea ed arrivando fino al report.
Per un’eCommerce, una PMI o un’azienda di servizi questo significa che la piattaforma può occuparsi:
- Della creazione e del lancio di campagne in base al comportamento degli utenti: visite a pagine specifiche dell’ecommerce, carrelli abbandonati, acquisti, richiesta di preventivi, …
- Della personalizzazione dei contenuti e delle offerte in tempo reale tramite email, sms, whatsapp, social e web, il tutto adattando messaggi e timing alle preferenze del singolo contatto
- Della segmentazione e della qualifica dei lead in modo dinamico tramite AI-Suggested Segments e lead scoring basato su dati comportamentali e predittivi
- Di eseguire A/B Test continui ed ottimizzare performance con la possibilità di gestire persino l’allocazione di budget e la priorità dele campagne
ActiveCampaign integra più di 900 tool tra CRM, eCommerce, customer support e sistemi di loyalty, questo crea un ecosistema – o come lo definisce la piattaforma un single source of truth – che permette agli agenti di avere una visione completa di ogni cliente.
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Vantaggi dell’autonomous marketing
Perché un imprenditore, un’imprenditrice, un eCommerce o una PMI dovrebbero interessarsi ora al tema dell’Autonomous marketing?
In una frase: meno tempo sprecato e più focus su strategia e offerte.
Una soluzione come quella proposta da ActiveCampaign permette di ridurre al minimo quelle che sono le attività manuali.
Questo si traduce in una maggiore velocità nella creazione di campagne e automazioni, performance che possono migliorare grazie all’ottimizzazione continua guidata dall’AI e risparmio di decine di ore al mese su attività amministrative ed operative che vengono automatizzate da agenti specializzati.
ActiveCampaign ha pubblicato alcuni casi d’uso che hanno registrato miglioramenti nel business, in particolare:
- Fino a 2x di fatturato
- +33% di crescita di iscritti grazie a campagne di referral autonome
- 46 ore risparmiate sulle operazioni di marketing ripetitive
Proviamo a tradurre questi numeri in un esempio pratico, un piccolo eCommerce che integra la soluzione di ActiveCampaign.
Collegando il suo shop e le campagne esistenti potrebbe definire come obiettivo aumentare il numero di clienti che fa un secondo acquisto entro 30 giorni.
Fatto questo Active Intelligence proporrà una strategia che potrebbe essere composta da
- Sequenza di email
- SMS personalizzati per chi ha acquistato da poco con prodotto complementari
- Reminder automatici
- Offerte su misura
Gli AI Agend creeranno quindi le automazioni ed i copy base quindi procederanno a stabilire l’ordine dei messaggi, l’orario di invio, i segmenti ed i contenuti in base ai risultati reali
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L’approccio autonomous al marketing grazie all’AI?
Sappiamo che stiamo vivendo l’era dell’AI con aggiornamenti quotidiani e difficoltà per molti di rimanere al passo.
Mentre molti strumenti si sono limitati ad aggiungere funzioni di AI base continuando a funzionare su logiche manuali e di automazione ActiveCampaign oggi punta su un’architettura dove Active Intelligence, insieme a più di 25 AI agent gestiscono l’intero ciclo di marketing per i business.
Per uno PMI o un’azienda di servizi la differenza quindi passa dall’essere full time campaign builder a impostare obiettivi strategici, controllare i numeri e prendere decisioni tattiche.
Il lavoro cambia completamente con un vero e proprio cambio di paradigma, bisogna imparare a dialogare con l’intelligenza artificiale in modo efficace, mappare i touchpoint e capire come dare più dati possibili per permettere al sistema di ottimizzare e lavorare in modo intelligente.
ActiveCampaign in particolare offre più di 900 integrazioni con piattaforme eCommerce, CRM, strumenti di assistenza clienti, pagamenti, webinar, ….
La suite si propone quindi come un partner strategico con cui iniziare una conversazione per portare il business ad un altro livello:
- Crea una sequenza di 4 email e 2 sms per recuperare carrelli abbandonati, usa un tono rassicurante ed orientato al risultato
- Progetta un percorso di nurturing per i contatti che hanno richiesto un preventivo ma non sono ancora decisi
Saranno gli agenti AI a creare flussi, contenuti di partenza, condizioni di ingresso/uscita, segmenti e timing mentre tu mantieni il controllo di tutto e in ogni momento puoi modificare, approvare, rigenerare flussi o chiedere ottimizzazioni specifiche.
È fondamentale quindi controllare i KPI, validare proposte di modifica, ideare nuove campagne partendo dagli obiettivi e non perdersi o bloccarsi con flussi tecnici e attività. chepossiamo delegare a chi può analizzare i dati più rapidamente e in modo più preciso
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Cos’è l’autonomous marketing?
Un modo di fare marketing in cui gli agenti di intelligenza artificiale progettano, attivano e ottimizzano campagne su più canali partendo dai tuoi obiettivi e riducendo al minimo il lavoro manuale
Serve un team tecnico per usare ActiveCampaign?
No, Active Intelligence è pensato per permettere a chiunque di creare campagne e automazioni anche complesse tramite prompt per l’AI scritte con il linguaggio colloquiale, senza dover configurare manualmente ogni step del workflow.
Quanto tempo ci vuole per vedere risultati?
I case study condivisi da ActiveCampaign mostrano miglioramenti significativi già dopo poche settimane.
Tu cosa ne pensi? Hai già provato ActiveCampaign e la sua piattaforma di autonomous marketing?
Racconta la tua esperienza in un commento, oppure, se hai trovato utile quest’articolo, metti un mi piace e condividilo sui tuoi social preferiti!
P.s. sempre più aziende stanno integrando l’AI nei propri business, è fondamentale però farlo in maniera intelligente e organizzata per evitare di spendere soldi in tool, strumenti e piattaforme che poi non servono effettivamente al business.
