WhatsApp Business è l’app gratuita per piccole e medie imprese che ti permette di dare più visibilità ai tuoi prodotti e servizi ed interagire con i clienti in maniera semplice e veloce. In quest’articolo scopriamo insieme caratteristiche, funzionalità e differenze fra Whatsapp e Whatsapp Business.
Se stai leggendo quest’articolo molto probabilmente hai sentito parlare di WhatsApp Business e vuoi capire cosa cambia rispetto alla versione classica dell’app di messaggistica più utilizzata in Europa.
Molto probabilmente sarai interessato a conoscere anche quelli che sono i costi di WhatsApp Business, se è così prenditi cinque minuti e leggi quest’articolo fino alla fine.
Cos’è Whatsapp Business?
Whatsapp Business è la versione di Whatsapp pensata per tutte le piccole e medie imprese che vogliono sfruttare Whatsapp per comunicare in maniera più efficace e comoda con i propri clienti.
Le funzionalità aggiuntive della versione business di Whatsapp permettono di:
- Creare un profilo dell’attività ed inserire indirizzo, categoria dell’attività, descrizione
- Impostare orari di apertura
- Inserire indirizzo email e sito web aziendale
- Creare dei messaggi di benvenuto, risposte rapide e messaggi d’assistenza
- Aggiungere un catalogo prodotti ed aggiungere gli articoli/prodotti in vendita indicando nome, prezzo, descrizione, …
- Offrire ai tuoi clienti la possibilità di aggiungere prodotti al carrello e fare acquisti direttamente tramite Whatsapp
- Organizzare i clienti utilizzando le etichette
- Inviare messaggi e comunicazioni broadcast
Una serie di funzionalità dunque super interessanti per chi vuole sfruttare questo canale di comunicazione!
Come funziona?
SMShosting ha realizzato un interessante video in cui viene spiegato tutto quello che c’è da sapere:
WhatsApp Business Costi?
Tutto questo ha un costo?
Assolutamente no! WhatsApp Business è un app gratuita: non ci sono costi aggiuntivi per le piccole e medie imprese.
Forse ti sarà capitato di leggere da qualche parte che WhatsApp Business è a pagamento…
In realtà ad essere a pagamento sono le API di Whatsapp Business: per le aziende che hanno bisogno di funzionalità avanzate è infatti possibile utilizzare le API con un canone che dovrebbe avere un costo di circa 90 € al mese, ma si tratta di funzionalità di cui tante piccole aziende e imprese, e tanti negozianti, non sentiranno la mancanza!
Differenze Whatsapp – Whatsapp Business
Rispetto alla versione tradizionale di Whatsapp, la versione business permette alle aziende di:
- Mettere in evidenza i propri prodotti/servizi
- Interagire con i clienti
- Rispondere alle domande dei clienti
- Creare un catalogo
- Utilizzare strumenti per la creazione di messaggi automatizzati
- Organizzare le chat
Creare un profilo aziendale grazie ad un account business ti permetterà infatti di inserire all’interno dell’account informazioni utili come indirizzo, email, sito internet e molto altro ancora.
La funzione risposte rapide inoltre ti permetterà di creare dei messaggi preimpostati da inviare per rispondere alle domande frequenti in maniera semplice e veloce.
Le etichette, disponibili sulla versione business, permettono di organizzare al meglio i contatti in modo da gestire al meglio le chat.
potrai ad esempio creare l’etichetta:
- Clienti
- Nuovi clienti
- Nuovi ordini
- In attesa di pagamento
- Ordini completati
E tutto ciò che vorrai.
Potrai inoltre impostare dei messaggi automatici che ti permetteranno di dare informazioni utili ai tuoi clienti in maniera rapida.
Account Business WhatsApp
Come creare un account business Whatsapp?
Dal tuo Business Manager di Facebook vai alla sezione Account Whatsapp quindi clicca su Aggiungi e poi su Crea un account Whatsapp.
Completa i dati richiesti (nome dell’account/azienda, messaggi inviati per conto di, fuso orario, valuta, … quindi aggiungi le persone che possono gestire l’account).
Per maggiori informazioni vedi https://it-it.facebook.com/business/help/2087193751603668?id=2129163877102343
In alternativa puoi scaricare l’app WhatsApp Business dal cellulare e creare il tuo account (considera l’utilizzo di un numero dedicato per l’account business in modo da non mischiare il tuo numero personale con l’account business dell’azienda).
Come passare a Whatsapp Business?
Passare ad un account Business Whatsapp utilizzando il tuo numero di cellulare (ovvero lo stesso numero che hai già associato al tuo numero Whatsapp) è molto semplice.
Come prima cosa devi scaricare l’app (versione Android – versione iOS).
Dopo aver scaricato l’app aprila e accetta le condizioni e i termini di servizio quindi se vuoi utilizzare Whatsapp Business sullo stesso cellulare dove hai già installato Whatsapp seleziona la voce “usa il tuo numero di telefono” per Whatsapp Business.
In questo modo passerai in maniera automatica da Whatsapp alla versione business.
Attenzione: passando da un account tradizionale Whatsapp a Whatsapp Business verranno trasferiti tutti i dati verso il nuovo account.
Spero con questa guida di averti aiutato a capirne di più su quest’argomento.
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Approfondimenti: Il sito ufficiale di Whatsapp Business è https://business.whatsapp.com/